Горячие клиенты для Вашего бизнеса
8-800-5000-961

Новые горизонты
в обслуживании Ваших клиентов

с контакт-центром «Просвязь»

Консультация специалиста

Контакт-центр «Просвязь»

Контакт-центр «Просвязь» — это современные решения в области обслуживания и привлечение теплых клиентов для Вашей компании с помощью таких инструментов как круглосуточная горячая линия, исходящий обзвон телемаркетологом, исходящий обзвон автоинформатором, смс и e-mail информирование, неголосовая обработка обращений (веб-чаты, мессенджеры, соц.сети, электронная почта).

Благодаря современным и технологичным услугам контакт-центра «Просвязь», Вы в одном месте сможете решить все вопросы, касающиеся поиска новых и обслуживания Ваших существующих клиентов. Мы делаем все, чтобы обеспечить качество на всех уровнях работы с клиентом, начиная от тщательной подготовки технической базы и анализа Вашего рынка до многоуровневого контроля качества обслуживания клиентов. Наша команда - это целый штат специалистов, которые нацелены на достижение максимального результата каждого проекта.

Все это обеспечит Вам надежные и долгосроные отношения со своим клиентом.

Услуги, которые мы предлагаем

Входящая связь

  • Прием заказов, заявок, бронирование

    на продукцию или услуги с последующей их передачей для дальнейшей обработки сотрудниками Вашей компании

  • Служба технической поддержки

    для круглосуточной профессиональной помощи Вашим клиентам

  • Консультирование клиентов

    о продуктах и услугах компании, условиях обслуживания

  • Прием жалоб и рекламаций

    Переадресация звонков на нужного специалиста

  • Виртуальный секретарь

    включает прием звонков и сообщений, их переадресацию на сотрудников компании, отправка E-mail

  • Резервный контакт-центр

    усиление возможностей Вашего контакт-центра позволит избежать форс-мажорных обстоятельств

Оставьте заявку, чтобы получить консультацию нашего специалиста по услугам входящего телемаркетинга

Консультация специалиста

Исходящая связь

  • Холодные звонки

    Поиск заинтересованных клиентов для Вашего бизнеса по заранее сегментированной базе

  • Поздравление Ваших клиентов

    Индивидуальные поздравления Ваших клиентов с праздниками для повышения лояльности к Вашей компании

  • Маркетинговые исследования

    Обзвон клиентов/потенциальных покупателей для анализа спроса на рынке или проведения анкетирования

  • Приглашения на мероприятия

    Обзвон клиентов с целью приглашения на различные мероприятия с возможностью регистрации участников

  • Независимый контроль качества

    Обзвон ваших клиентов по результатам оказания услуг/продажи товара для оценки качества предоставленных услуг

  • Анализ цен на рынке

    Обзвон Ваших потенциальных партнеров и конкурентов для анализа ценовой политики

  • Актуализация базы клиентов

    Обзвон вашей базы клиентов с целью актуализировать полученную ранее информацию

  • Разработка скриптов продаж

    Эффективные сценарии разговора с Вашим клиентом для Ваших менеджеров по продажам

Оставьте заявку, чтобы получить консультацию нашего специалиста по услугам входящего телемаркетинга

Консультация специалиста

Автоматические технологии в обслуживании клиентов

  • Автоинформирование голосовым сообщением

  • Обработка E-mail-писем и массовая E-mail-рассылка

  • СМС-информирование и массовая СМС-рассылка

  • IVR-система, выполняющая функцию голосовой маршрутизации звонков

  • Бесплатные звонки для Ваших клиентов по России на номер 8-800

  • Неголосовая обработка обращений с сайта, соцсетей и месседжеров

  • Система синтеза и распознавания речи для автоматической обработки входящих и исходящих звонков

  • Интеграция с Вашей CRM-системой — вся информация автоматически передается Вам

  • Обратный звонок с Вашего сайта клиенту в течении 30 секунд нашим контакт-центром

Оставьте заявку, чтобы получить консультацию нашего специалиста по услугам автоматических технологий в обслуживании клиентов

Консультация специалиста

Преимущества работы с нами

  • Быстрый запуск проекта от 3 дней
  • Работаем 24 часа 7 дней в неделю 365 дней в году
  • Большое количество телемаркетологов обеспечивает быструю масштабируемость проектов
  • Отсутствие вопросов с фондом оплаты труда, обучением новых сотрудников, декретами, отпусками, текучестью кадров
  • Выделение руководителя под Ваш проект
  • Детальная Online-отчетность в Dashboard-системе в режиме реального времени, включая запись разговоров
  • Многоуровневый контроль качества: автоматическая оценка качества, анализ удовлетворенности клиента, группа контроля качества
  • Защита персональных данных и сохранность коммерческой тайны

Направления, в которых мы работаем

  • Строительные материалы

  • Маркетинговые и рекламные услуги

  • Сбор людей на мероприятия

  • Страховые и банковские услуги

  • Политические организации

  • Транспортные услуги

  • IT-технологии, Интернет

  • Машиностроение

  • Производство

  • Общественное питание

  • Спецтехника

  • Металлообработка

  • Поиск партнеров и дилеров

  • Медицина

  • Юриспруденция

Консультация специалиста

Укажите Ваше имя, e-mail и номер телефона,
специалист компании «Просвязь» свяжется
с Вами для консультации

Или позвоните нам по номеру 8-800-5000-961

Политика конфиденциальности

Дата последнего изменения: 20.06.2017

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-сайт (далее - Сайт), расположенный на доменном имени kc-pro.pro, может получить о Пользователе во время использования сайта, программ и продуктов Интернет-сайта.

Основные термины:

Администрация сайта – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени Интернет-сайта kc-pro.pro, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

Пользователь Интернет-сайта (далее – Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

Файл cookie – это небольшой файл, который содержит строку символов и отправляется на ваш компьютер, когда вы заходите на определенную страницу. Веб-сайт с его помощью идентифицирует браузер при вашем повторном посещении. Такие файлы используются в разных целях, например позволяют запоминать ваши настройки. Пользователи могут запретить браузеру сохранять файлы cookie или включить уведомления о них. Однако это иногда приводит к некорректной работе сайтов и сервисов.

IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

1. Общие положения

1.1. Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

1.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта.

1.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту kc-pro.pro. Данный сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

1.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

1.5. Текст и условия настоящей Политики конфиденциальности в любое время могут быть изменены Администрацией сайта без предварительного уведомления. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями, условиями использования Пользователем материалов и сервисов Сайта он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта со дня вступления в силу внесенных изменений.

1.6. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

2. Предмет Политики конфиденциальности

2.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или при оформлении заказа для приобретения Товара.

2.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте kc-pro.pro и включают в себя следующую информацию:

2.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

2.2.2. контактный телефон Пользователя;

2.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

2.2.4. почтовый адрес Пользователя;

2.3. Интернет-сайт защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):

  • IP адрес;
  • информация из cookies;
  • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
  • время доступа;
  • адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
  • реферер (адрес предыдущей страницы).

Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к некоторым функциональным частям Сайта.

Интернет-сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3. Цели сбора персональной информации Пользователя

3.1. Персональные данные пользователя могут использоваться в следующих целях:

3.1.1. установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, обработки запросов и заявок от Пользователя;

3.1.2. определения местонахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества; подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;

3.1.3. предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта;

3.1.4. предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров

4. Способы и сроки обработки Персональной информации

4.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

4.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях сбора и обработки статистической информации, выполнения заказа, включая доставку Товара.

4.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

4.4. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5. Обязательства сторон

5.1. Пользователь обязан:

5.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом интернет-магазина.

5.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

5.2. Администрация сайта обязана:

5.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

5.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 4.2. и 4.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

5.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

5.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

 

Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует направлять на электронную почту info@kc-pro.pro